Chez Starbucks, nous accordons la priorité aux gens, y compris vous, nos candidats à l’emploi, nos fournisseurs de services professionnels, nos travailleurs occasionnels ainsi que nos anciens employés à temps plein et à temps partiel (collectivement désignés par les « Travailleurs non-partenaires »). Nous cherchons à honorer et à conserver votre confiance, y compris en ce qui concerne votre vie privée. Prenez-vous un café et lisez ce qui suit pour en apprendre davantage.
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE STARBUCKS RELATIF AUX CANDIDATS À L’EMPLOI ET AUX TRAVAILLEURS NON-PARTENAIRES
Dernière révision : janvier 02, 2024
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Le présent Avis de confidentialité de Starbucks relatif aux candidats à l’emploi et aux travailleurs non-partenaires décrit les types de données personnelles (que nous désignerons sous les mentions « vos renseignements » ou « vos renseignements personnels ») que nous recueillons auprès des Travailleurs non-partenaires, l’utilisation que nous en faisons et les conditions dans lesquelles nous les communiquons, ainsi que les droits que vous pouvez exercer concernant vos renseignements personnels.
Notre objectif consiste à clarifier comment et pourquoi nous traitons vos renseignements, en plus de vous fournir des renseignements sur les personnes-ressources si vous avez des questions au sujet de nos politiques ou procédures. Merci d’avoir pris le temps de lire et de comprendre nos pratiques en matière de collecte de données et de protection de la vie privée.
Table des matières
- Applicabilité et portée
- Modifications au présent Avis de confidentialité
- Renseignements que nous recueillons
- Renseignements personnels sensibles
- Sources
- Utilisation de vos renseignements
- Divulgation de vos renseignements à des tiers
- Protection de vos renseignements
- Surveillance de l’utilisation du réseau et de l’appareil
- Conservation
- Transfert de vos renseignements à l’étranger
- Vos droits
- Communiquer avec nous
1. Applicabilité et portée
Le présent Avis de confidentialité de Starbucks relatif aux candidats à l’emploi et aux travailleurs non-partenaires (« Avis de confidentialité ») s’applique aux renseignements recueillis auprès des candidats à l’emploi, des fournisseurs de services professionnels et des travailleurs occasionnels (collectivement désignés par les « Travailleurs non-partenaires » ou « vous ») au cours de votre processus de demande d’emploi chez Starbucks (à titre de candidat à l’emploi pour un poste de partenaire ou de Travailleur non-partenaire) ou pendant votre affectation chez Starbucks (pour les fournisseurs de services professionnels et les travailleurs occasionnels). Le présent Avis de confidentialité s’applique également aux renseignements recueillis auprès d’anciens employés de Starbucks à temps plein et à temps partiel dans le cadre de leur emploi chez Starbucks. Le présent Avis de confidentialité s’applique à votre relation avec Starbucks Corporation ainsi qu’avec ses filiales et ses sociétés affiliées respectives (« Starbucks », « nous », « nous »).
Le présent Avis de confidentialité constitue une norme pour Starbucks en ce qui a trait à la protection des renseignements détenus par l’entreprise. Les exigences quant aux niveaux de protection peuvent différer selon le territoire de compétence où vous résidez. Par conséquent, nous gérerons vos renseignements conformément aux lois et règlements applicables à l’endroit où ils sont recueillis et traités. Lorsque la réglementation locale applicable prévoit un niveau de protection inférieur à celui établi par le présent Avis de confidentialité, nous nous efforcerons tout de même de respecter les exigences décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Le présent Avis de confidentialité ne couvre pas votre utilisation des produits ou des services de Starbucks (p. ex. un site Web de Starbucks) en tant que client, toute collecte de renseignements en dehors du processus de demande d’emploi ou votre engagement auprès de Starbucks à titre de Travailleur non-partenaire, qui sont régis par l’Avis de confidentialité de Starbucks se trouvant sur le site Web de Starbucks.
Le présent Avis de confidentialité ne vise pas les employés actuels à temps plein ou à temps partiel de Starbucks (les « partenaires »). Les partenaires de Starbucks peuvent accéder à l’Avis de confidentialité relatif à l'emploi accessible depuis « My Partner Info » ou « Partner Hub » pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation des renseignements personnels dans le contexte de l’emploi.
2. Modifications au présent Avis de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cet Avis de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apporterons des changements importants au présent Avis de confidentialité, nous vous aviserons et mettrons à jour la date de sa dernière révision. Nous vous invitons à consulter les mises à jour et les changements apportés à cet Avis de confidentialité sur le site à partir duquel vous y avez accédé pour connaître les modifications qui y ont été apportées.
3. Renseignements que nous recueillons
Sous réserve des exigences de la loi applicable, voici les catégories de renseignements à votre sujet que nous pouvons recueillir, stocker et utiliser :
- Données d’identification, comme votre vrai nom, votre adresse postale, vos date et lieu de naissance, vos noms d’utilisateur, votre adresse courriel personnelle et votre numéro de téléphone résidentiel ou sans fil.
- Numéros d’identification émis par le gouvernement, comme votre numéro de permis de conduire, votre numéro de passeport ou vos numéros de pièces d’identité fédérales ou provinciales.
- Renseignements démographiques et de classe protégée, comme la race ou l’origine ethnique, la nationalité, la ou les langue(s) parlée(s), l’état matrimonial, la religion ou les croyances religieuses, le statut d’ancien combattant et le sexe.
- Renseignements liés à l’emploi, comme :
- - les dates d’entrée en fonction et les années de service, le lieu de travail, la situation actuelle ou les antécédents d’emploi ainsi que d’autres renseignements associés au parcours professionnel;
- - les renseignements nécessaires à la conformité et à la gestion des risques, comme les dossiers disciplinaires, les saisies-arrêts, les rapports de vérification des antécédents et les données de sécurité;
- - les renseignements sur l’admissibilité à l’emploi, y compris le droit au travail, le statut d’étranger, le statut de l’inscription à titre d’étranger, les permis de travail et le statut de résident.
- Renseignements sur la formation, comme votre niveau de scolarité, vos certificats et permis d’exercice, vos diplômes obtenus, vos dossiers professionnels et votre participation à la formation à l’interne, y compris dans le cadre de votre curriculum vitæ.
- Données liées aux activités effectuées sur Internet et sur d’autres réseaux électroniques, en particulier les ordinateurs et les systèmes de télécommunication (« TI »), le trafic généré sur Internet, y compris les courriels envoyés et reçus, l’accès à l’immeuble et au système d’information, l’utilisation de l’appareil, du système ou de l’application de Starbucks pour accéder aux immeubles, aux réseaux, aux appareils et aux biens fournis par la société ainsi que les utiliser, et les renseignements relatifs à la fonction d’aide en direct par clavardage du site Web de Starbucks.
- Renseignements de nature audio, électronique et visuelle, comme des photographies et des séquences vidéo, sous réserve des exigences de la loi applicable.
- Données de géolocalisation indiquant l’emplacement de votre appareil, comme les renseignements tirés de votre appareil (p. ex. en fonction de l’adresse IP d’un navigateur ou d’un appareil) si votre Bluetooth est activé et que les paramètres de votre appareil le permettent ou si la fonction WiFi est activée.
Si nous vous demandons de fournir tout autre renseignement qui n’est pas mentionné ci-dessus, nous vous indiquerons clairement les renseignements précis dont nous avons besoin et les raisons pour lesquelles nous vous demandons de nous les transmettre.
Il est possible que nous recueillions des renseignements auprès de vous par des processus automatiques. Par exemple, si vous soumettez votre candidature pour un poste au moyen du portail de carrières de notre site Web, nous pourrions recueillir des renseignements à l’aide de témoins de connexion et d’autres technologies de suivi. Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter la section « Témoins de connexion (cookies), balises Web et technologies semblables » de l’Avis de confidentialité de Starbucks en cliquant ICI.
Veuillez prendre note que si vous refusez de fournir certains renseignements demandés, nous pourrions ne pas être en mesure de nous acquitter de nos responsabilités (p. ex. vous rémunérer ou vous fournir des avantages sociaux) ou de nous conformer à nos obligations juridiques (p. ex. la protection de la santé et de la sécurité des Travailleurs non-partenaires présents dans nos installations). Par conséquent, si vous ne fournissez pas certains renseignements, nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous ou accepter de vous engager.
4. Renseignements personnels sensibles
Certains types de renseignements peuvent être assujettis à des exigences supplémentaires en vertu des lois applicables. Les lois sur la protection des données en vigueur dans le monde peuvent employer une terminologie différente pour désigner ces catégories de données sensibles (comme les « Catégories spéciales de données personnelles » ou les « Renseignements personnels sensibles »), et établir les exigences que les entreprises doivent respecter dans le cadre de leur traitement de ces données sensibles.
De plus, Starbucks peut également identifier à l’interne certaines catégories de Renseignements personnels sensibles comme « RPS ». Starbucks définit les RPS comme étant tout renseignement relatif à une personne identifiable qui inclut ou sous-entend la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, la religion, la santé, l’orientation sexuelle, les données génétiques ou biométriques, l’affiliation syndicale, les renseignements sur les condamnations et les infractions criminelles, ainsi que d’autres renseignements définis comme sensibles en vertu des lois applicables.
- Données de géolocalisation précises – Starbucks peut recueillir des renseignements sur l’emplacement précis de votre appareil (p. ex. latitude et longitude du GPS), en fonction des paramètres de votre appareil. Nous pouvons recueillir ces renseignements sur l’emplacement de votre appareil, ou les déduire, grâce à votre GPS, à la connexion de votre appareil à un réseau Wi-Fi ou Bluetooth, ou à d’autres technologies fondées sur l’emplacement dans le but de faciliter l’accès à nos services, notamment en vous fournissant des renseignements sur les magasins situés près de vous, en vous permettant de commander nos produits et services et de les payer à distance, ou en vous permettant de vous faire livrer certains produits Starbucks par des fournisseurs tiers.
- RPS liés à l’entreprise seulement – L’utilisation personnelle de RPS par les Travailleurs non-partenaires de Starbucks est interdite sur les réseaux et les appareils de Starbucks (p. ex. la communication de RPS par courriel, sur les babillards de la société, au moyen d’appareils fournis par l’entreprise). La seule utilisation permise des RPS est celle liée à l’entreprise. Autrement dit, Starbucks traite et utilise vos RPS de deux façons :
- 1) selon les besoins aux fins commerciales et d’emploi (p. ex. vous fournir des prestations de maladie, consigner les invalidités ou les blessures professionnelles, etc.);
- 2) selon votre consentement si vous utilisez des services ou des plateformes parrainés par l’entreprise susceptibles de recueillir des RPS (p. ex. une application santé et bien-être approuvée par l’entreprise).
C’est dans cette optique que Starbucks traite les Renseignements personnels sensibles afin de vous fournir les avantages sociaux de l’entreprise, de se conformer aux lois applicables ou à une demande valide des forces de l’ordre ou des tribunaux, ou de protéger vos données contre les menaces à la cybersécurité. Si vous avez besoin de précisons sur les Renseignements personnels sensibles ou sur la façon dont Starbucks traite ces données, veuillez communiquer avec le service responsable de la protection de la vie privée à l’échelle mondiale de Starbucks, tel qu’il est décrit dans la section « Communiquer avec nous ».
5. Sources
En plus des renseignements que nous recevons de votre part, nous recevons également les catégories de renseignements décrites ci-dessus d’autres sources, y compris d’entités gouvernementales, de fournisseurs d’analyse de données, de fournisseurs de services Internet, de réseaux sociaux, de fournisseurs de services de vérification des antécédents, de recruteurs, d’agences ou de sociétés de recherche de marché, ainsi que de fournisseurs de services à l’entreprise.
6. Utilisation de vos renseignements
a) Fins commerciales – Starbucks a besoin de vos renseignements afin d’exercer ses fonctions en tant qu’employeur et de respecter ses obligations juridiques. Nous utilisons vos renseignements conformément aux lois applicables, principalement pour gérer notre relation avec vous aux fins commerciales suivantes :
- Pour assurer la gestion de la relation de Travailleur non-partenaire ou d’autres engagements que nous avons pris envers vous, y compris pour évaluer les compétences pour un poste ou une tâche en particulier ou pour communiquer avec vous au sujet de votre demande d’emploi ou de votre engagement;
- Pour gérer la paie, notamment pour assurer le suivi des détails de la paie et le traitement des informations liées aux comptes de paiement, et d’autres aspects de la rémunération, de l’administration de la paie (p. ex., le salaire, les retenues d’impôt, etc.);
- Pour veiller au perfectionnement de l’effectif, la gestion des talents, la formation et la certification;
- Pour gérer et exploiter l’entreprise, notamment pour générer des analyses des activités et interagir avec vous au moyen de la fonction d’aide en direct par clavardage du site Web de Starbucks, et pour assurer la prévention de la fraude;
- Pour assurer la résolution de problèmes professionnels, notamment en ce qui a trait aux griefs, aux vérifications, aux rapports sur les conflits d’intérêts ou pour recueillir des preuves en vue d’une mesure disciplinaire ou mettre fin à un engagement;
- Pour déterminer une personne-ressource en cas d’urgence afin de répondre aux besoins de notre personnel en matière de santé et de sécurité;
- Pour assurer la gestion comptable, produire des rapports financiers et planifier les activités
- Pour assurer la sécurité de l’information détenue par Starbucks, y compris dans le cadre de la planification de la continuité des activités et de la reprise après sinistre, ainsi que la gestion des risques et des incidents de sécurité;
- Pour veiller au respect des exigences ou des autorisations expresses en vertu des lois ou des règlements applicables à nos activités ou aux organismes gouvernementaux qui supervisent nos activités, ou dans le cadre de poursuites judiciaires et d’enquêtes gouvernementales, y compris la conservation des données pertinentes; et
- À toute autre fin raisonnablement requise par Starbucks dans le cadre de la demande d’emploi et pendant le processus de demande d’emploi ou l’engagement auprès de Starbucks.
b) Fins compatibles – Nous utilisons vos renseignements, tel qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire, aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que nous estimions raisonnablement en avoir besoin à une autre fin compatible avec l’objectif initial et qu’il existe un fondement juridique pour un traitement ultérieur, au besoin.
c) Exactitude – Il est important que les renseignements que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous informer si vos renseignements changent pendant votre relation de travail avec Starbucks.
Consentement spécifique – Selon l’endroit où vous habitez, les lois locales peuvent exiger que vous donniez votre consentement spécifique pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements à certaines de ces fins. Au besoin, il est possible qu’on vous demande de donner votre consentement par des moyens appropriés et autorisés.
7. Divulgation de vos renseignements à des tiers
Starbucks divulgue à des tiers des renseignements à votre sujet aux fins précisées dans le présent Avis de confidentialité conformément aux lois applicables. Les circonstances pour lesquelles nous pouvons divulguer vos renseignements comprennent ce qui suit :
a) Lorsque nos membres collaborent entre eux – Nous pouvons échanger des renseignements entre Starbucks Corporation, ses filiales et ses sociétés affiliées, ou en leur sein, à des fins de gestion et d’analyse, de prise de décision, et à d’autres fins professionnelles liées à l’emploi ou aux ressources humaines.
b) Lorsque nous travaillons avec des fournisseurs de services et d'autres tierces parties– Nous pouvons transmettre des données d’identification, des renseignements commerciaux, des données liées à vos activités sur les réseaux électroniques, des données de géolocalisation précises, des renseignements audiovisuels et des données inférées, comme il est décrit ci-dessus, à différentes fins commerciales, comme les services de paie et l’administration, les services de TI et l’hébergement de sites Web, la conformité en matière de santé et de sécurité, la gestion des installations, la livraison postale et par courriel, et la fonction d’aide en direct par clavardage du site Web de Starbucks.
c) Lorsque nous effectuons des transactions commerciales – Dans le cadre d’une fusion, d’une réorganisation, d’une opération structurelle ou d’une autre situation concernant le transfert, en totalité ou en partie, de nos actifs commerciaux, nous pouvons fournir vos renseignements aux entités commerciales ou aux personnes qui prennent part aux négociations ou au transfert.
d) Lorsque nous cherchons à protéger notre sécurité ou des intérêts légitimes – Nous pouvons fournir des renseignements à votre sujet si la loi l’exige, si nous estimons devoir le faire pour que nos ententes ou nos politiques soient appliquées, pour faciliter une enquête relativement à des activités illégales, présumées ou avérées, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Starbucks, de ses clients ou de ses partenaires.
e) Lorsque vous y consentez – Nous pouvons transmettre vos renseignements à d’autres sociétés si vous nous en donnez la permission ou que vous nous le demandez, conformément à la réglementation applicable.
Veuillez prendre note qu’il peut arriver qu’on vous demande ou qu’on vous propose de divulguer vos renseignements directement auprès de fournisseurs liés aux services des partenaires ou des Travailleurs non-partenaires de Starbucks, dans les cas où Starbucks ne contrôle pas la façon dont vos données sont traitées. Dans ces situations, assurez-vous de lire et de comprendre les politiques et pratiques de ces fournisseurs en matière de protection de la vie privée.
Starbucks n’a pas vendu ni transmis et ne vendra pas et ne transmettra pas de renseignements sur ses Travailleurs non-partenaires à des fins de publicité contextuelle et comportementale.
8. Protection de vos renseignements
Starbucks utilise des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour réduire le risque de perte, d’abus, d’accès non autorisé, de divulgation et de modification de vos renseignements. Cependant, aucun système de sécurité n’est parfait. De plus, en raison des caractéristiques inhérentes d’Internet, nous ne pouvons garantir que notre système est à l’abri d’intrusions ou d’accès non autorisés d’un autre type et que nos données, y compris vos renseignements, soient entièrement protégées. Nous vous demandons d’assurer la protection de votre ou vos mot(s) de passe et des mesures de sécurité relatives à vos appareils.
9. Surveillance de l’utilisation du réseau et de l’appareil
Lorsque la loi applicable le permet, Starbucks surveille une partie de l’utilisation du réseau et de l’appareil, car nous avons l’obligation de protéger nos effectifs, nos biens et nos installations. Starbucks surveille ses réseaux et ses appareils à deux fins : a) assurer la sécurité de nos effectifs, de nos données, de nos réseaux, de nos biens, de nos installations, de notre réputation et de nos intérêts concurrentiels; et b) enquêter sur les cas présumés ou confirmés d’inconduite en vertu des politiques de Starbucks ou de violations de la loi (y compris à l’appui de litiges). Toutes les conversations et communications par téléphone ou par courriel, toute utilisation d’Internet ou tout accès à Internet par un Travailleur non-partenaire sur tout appareil ou système électronique géré par Starbucks, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes, les appareils mobiles, les porte-clés, les appareils d’enregistrement vidéo ou audio, les appareils GPS ou les logiciels homologués et approuvés par Starbucks, peuvent faire l’objet d’une surveillance à tout moment et par tout moyen licite. Cette surveillance s’effectue toujours conformément aux politiques de Starbucks et aux lois pertinentes, y compris le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (2016/679), sur la base d’intérêts légitimes.
Nous pouvons également surveiller les locaux de Starbucks à l’aide d’images de caméra de sécurité ou des données de balayage d’insigne.
Veuillez noter que tous les messages, fichiers, données, documents, communications électroniques, publications sur les médias sociaux et tout autre type d’information transmis à ou en provenance de, reçus ou imprimés par le Travailleur non-partenaire, ou créés, stockés ou enregistrés dans nos systèmes de TI et de communication et nos biens (y compris les appareils fournis par l’entreprise) sont présumés être liés aux activités de l’Employeur Starbucks, et nous pouvons en effectuer la surveillance conformément au présent Avis de confidentialité et à d’autres normes de la société, y compris en ce qui a trait à l’utilisation de l’équipement et de l’infrastructure de la société. Par conséquent, vous ne devriez pas avoir d’attente raisonnable en matière de confidentialité lorsque vous utilisez nos systèmes de TI et de communication et nos biens.
Nous sommes bien conscients que toute surveillance que nous effectuons peut avoir une incidence sur la vie privée de nos Travailleurs non-partenaires. Nous nous efforçons de veiller à ce que la surveillance que nous effectuons soit proportionnelle aux fins limitées et précises requises et exercée conformément aux exigences de la loi applicable ou selon ce qui est autorisé par cette dernière.
10. Conservation
a) Objet et emplacement des données conservées – Starbucks conserve vos renseignements, tel qu’il est raisonnablement nécessaire et approprié de le faire, afin d’effectuer les activités décrites dans le présent Avis de confidentialité, selon des critères comme la durée de votre emploi, de satisfaire à des exigences juridiques, dont la tenue de dossiers et la résolution de différends, et de faire respecter ses ententes. La période de conservation de vos renseignements peut se prolonger après la fin de votre processus de demande d’emploi ou de votre engagement avec Starbucks. La conservation de vos renseignements est assujettie aux lois en vigueur.
Les renseignements que vous nous fournissez sont stockés et traités sur des serveurs que possèdent Starbucks et d’autres sociétés situées aux États-Unis, au Canada ou ailleurs dans le monde, y compris à des endroits qui peuvent être en dehors de votre pays ou de votre région. Indépendamment de l’entité ou de la personne qui traite vos renseignements et de l’endroit où ils sont traités, nous prenons les mesures nécessaires pour transmettre et protéger vos renseignements au moyen de précautions appropriées, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur et au présent Avis de confidentialité.
b) Période de conservation – Lorsque Starbucks n’a plus besoin de vos renseignements, ou lorsqu’elle n’est plus tenue de les conserver pour satisfaire à des exigences juridiques, elle peut les détruire conformément à la réglementation applicable et aux procédures encadrant le processus ou le système de Starbucks concerné.
11. Transfert de vos renseignements à l’étranger
Starbucks est une entreprise mondiale. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, nos fournisseurs de services et nous pouvons recueillir, utiliser, traiter, stocker ou divulguer vos renseignements à l’extérieur de votre pays ou territoire de compétence, y compris aux États-Unis et ailleurs, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays de résidence ou de travail.
Veuillez noter que Starbucks transfère les renseignements de Travailleur non-partenaire à un autre pays (y compris aux sociétés affiliées et aux filiales du groupe de sociétés de Starbucks) uniquement conformément aux lois applicables et au présent Avis de confidentialité.
12. Vos droits
a) Non-résidents de la Californie
En général, nos portails de carrières et nos outils libre-service vous permettent de consulter et de mettre à jour les renseignements personnels que Starbucks détient à votre sujet. Si nous détenons certains renseignements à votre sujet auxquels vous ne pouvez pas accéder par l’entremise de ces systèmes libre-service, ou si nous avons des renseignements à votre sujet que vous jugez inexacts ou non pertinents, et que vous souhaitez que nous corrigions ou supprimions ces renseignements, vous pouvez ensuite faire une demande selon les indications données à la section « Communiquer avec nous ».
b) Résidents de la Californie
Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez certains droits en ce qui concerne vos renseignements, comme il est décrit ci-dessous.
- Droit de savoir – Vous pourriez avoir le droit de savoir quels renseignements Starbucks a recueillis à votre sujet, y compris les catégories de renseignements, les catégories de sources à partir desquelles ils sont recueillis, les fins commerciales de la collecte, de la vente ou de la transmission de ces renseignements et les catégories de tiers auxquels nous divulguons ces renseignements. Cette information est fournie dans le présent Avis de confidentialité.
- Accès à l’information et droit au transfert de données – À quelques exceptions près, vous pourriez avoir le droit de demander une copie des renseignements que nous avons recueillis à propos de vous au cours des 12 mois qui précèdent votre demande.
- Suppression de données – Vous avez le droit de demander la suppression de renseignements que nous avons recueillis et conservés, à quelques exceptions près.
- Correction des renseignements inexacts – Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les inexactitudes dans les renseignements que nous conservons à votre sujet.
Les Travailleurs non-partenaires qui habitent en Californie peuvent soumettre une demande en remplissant le formulaire qui se trouve ICI ou en composant le 1 800 STARBUC (782-7282). Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous pourrons la vérifier en vous demandant suffisamment de renseignements pour confirmer votre identité. Vous pourriez avoir le droit de présenter une demande par l’entremise d’un représentant autorisé. Pour qu’un représentant puisse exercer vos droits, vous devrez prouver par écrit que vous avez autorisé cette personne à agir en votre nom, ou fournir une copie de la procuration qui lui confère ce droit.
Statistiques relatives au droit à la protection des renseignements personnels (de janvier 2023 à décembre 2023)
Droit de savoir
- Demandes reçues: 31
- Demandes traitées: 08
- Demandes impossibles à traiter: 23*
- Temps de traitement moyen: 37 jours
Droit de suppression
- Demandes reçues: 25
- Demandes traitées:05
- Demandes impossibles à traiter: 20*
- Temps de traitement moyen: 31 jours
* Certaines demandes peuvent ne pas être traitées en raison de facteurs comme l’incapacité de vérifier l’identité du client, les demandes en double ou l’absence de renseignements.
13. Communiquer avec nous
Si vous avez des questions sur le présent Avis de confidentialité ou sur les pratiques relatives aux renseignements personnels, veuillez communiquer avec le service responsable de la protection de la vie privée à l’échelle mondiale et le responsable de la protection des données de Starbucks à l’adresse suivante : privacy@starbucks.com.
